ホームページ作成ソフトでお申し込みページを作る

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お申し込みやサービスの流れのページの作り方

「お申し込み」や「サービスの流れ」のページ

どのような人がお問い合わせをしてくるのか?

ホームページの集客に係る法則で、訪問者さんの心理が関係する重要な事項について、この「サービスの流れのページ」のコンテンツを使って解説します。

 

ホームページを作成して最初の1件の「お問い合わせ」があったとします。これは訪問者さんの信頼を得られたからであり、ホームページとしては、かなり完成度が高いはずです。

 

「完成度が高い」とは、訪問者さんに「お問い合わせ」という行動をさせたという事で、人が行動を起こすまでのすべての過程をホームページ上でクリアしたって事ですからね!

 

ある1人の人間から信頼を得られたって事は、ほとんどの人から信頼を得られるはずです。そのようなすばらしいホームページに仕上がっているという事です。

 

これはどういう事かと言いますと、「お問い合わせ」をするって事は、実はホームページ上で、ほとんどの疑問を解決できていて、「その内容を信頼しているから」と考えてよいのですね!訪問者さんはその上で、「確かめるため」のお問い合わせをする事が多いのです。

 

お問い合わせには「背中を押してもらいたい」っていう意味あいが含まれるって事です。

 

もっと心理的な事から突っ込みますと、業種にもよりますが、訪問者さんは疑問があるからお問い合わせをするのではなく、疑問を解決してくれたホームページ、または解決してくれそうなサービスだからこそ、信頼してコンタクトに踏み切ったって事です。

 

すべてが当てはまる訳ではありませんが、私の経験ではお問い合わせの内容自体に関しては、失礼な言い方ですが、「たわいもない話」がほとんどです。

 

こんな事からホームページ作成では、あらゆる角度から「有益な情報」を発信し、キーワードで訪れた訪問者さんの疑問や悩みをすべて解決していることが理想です。

 

お客さん目線の記事を掲載する

ホームページを作成している本人は、自分のビジネスなので、その業務内容とホームページの構成はすべて解っています。しかし実際お客さんの立場、気持ちになって記事を書かないと、「疑問が残るホームページ」になってしまいます。

 

自分の納得ではなく、初めてホームページを開いた訪問者さんが使いやすいか!解りやすいか!が重要なので、そのあたりを常に意識しながらコンテンツを作成する必要があります。

 

例えば塾のホームページを作成するとして、アピールポイントが「無料の体験学習」というサービスだったとします。この場合に訪問者さんが疑問を持つ情報を考え見て下さい。

 

基本的な情報

サービス期間はいつまで?学年は?教科は?校区は?持ち物は?何日間?

 

より詳しい情報

・学習時間は何時間?
・学校の教科書に沿っているか?
・購入しなければいけないテキストなどは無いか?
・先生はどんな人?
・体験学習を受けるにあたって条件は?
・今申し込んだらいつから?

 

最後の疑問

申し込み方法は?

 

最低このくらいの事は考えられますよね。疑問イコール訪問者さんに必要な情報です。なのでどんどん「情報」を書き出して「無料の体験学習」というコンテンツに対して漏れがないようにし、かつ誰にでも解りやすい内容でまとめます。

 

お問い合わせをする方は、「無料の体験学習」というサービスのコンテンツの内容に納得し、また先ほど書きましたように、ホームページ上でその他の疑問もほとんど解決しているのです。この事が訪問者さんを、問い合わせに導く最善の方法だと考えて下さい。

 

「すいませ〜ん、うちの子は○○小学校に通う、3年生の女の子なのですが、算数が苦手です。無料の体験学習を受けた方がよいのでしょうか〜」

このような問い合わせはコンバージョンしているので、

お任せ下さい!「無料の体験学習」の手続き等のご案内をさせて頂きますので、一度塾の方へお子様と一緒にお越し下さい。ご都合のよい時間を教えて頂けますか?

っとクロージングしても押し売りにならない訳です。

 

ホームページ上で「すべてOK」なのを確認したからこそ、あえてお問い合わせフォームから質問して確認している場合は、この時すでにお客さんはクロージングを待っています。

 

これが理想的なコンバージョンの発生で、ホームページの目標であると言えます。そのために訪問者さんが「お問い合わせしやすい環境」を作ることがホームページでは重要です。

 

その環境作りがホームページ作成においては、信頼性、有益な情報の量、オリジナリティ、コンテンツの見やすさ、使いやすさ、デザイン、であるって事です。

 

これらをすべて含めてグーグルではユーザビリティと呼びます。

 

ユーザビリティが高いとコンバージョンも高くなる

例えば今回の例の塾の場合の「信頼性」については、先生の出身学校、受験合格学校、通塾生のテストの点数の延び方の例、プロフィール、会社概要沿革、などです。

 

その中でも「先生」については顔写真があるか?先生からのアピールポイントが掲載されているかどうか?など「細分化」されていきます。このような事も有益な情報のひとつです。

 

このように、すべての項目をどれだけ掘り下げて解説されていて、尚且つ見やすく、わかりやすいホームページであるかどうかがコンバージョンに影響します。

 

ホームページ作成の命なので確認しておきましょう!

  • 信頼性・・・・・・・・・・・会社の実体、実績
  • 有益な情報・・・・・・・・・ページ数の絶対量
  • コンテンツの見やすさ・・・・文字のポイント、改行、画像
  • ホームページの使いやすさ・・構成とサイト内リンク
  • オリジナリティ・・・・・・・差別化、特徴
  • デザイン性・・・・・・・・・業種にマッチした統一感

 

コンバージョンの最終段階!お申し込み、サービスの流れ

よく見かけるフローチャート

業種によっては、サービスや申し込みに至るまでの過程を、フローチャートにして表示させたほうが解りやすい場合があります。建築業、法律関係事務所、教育関係のホームページなどでは鉄板になっています。

 

ヤフービジネス広告のお申し込みの流れ-例1

お申し込みの流れ

 

ヤフービジネス広告のお申し込みの流れ-例2

お申し込みの流れ

 

リンクバナーの設置

フローチャート(流れ)が完成したら、その直下などに、問い合わせフォームにリンクするバナーなどを設置します。

 

このバナー作成では5W1Hが基本になり「いつ、どこから、どのように、何を、どうする」のかを一発一目で解るようにするのが理想です。

 

よくTVショッピングでありますよね!

お電話今すぐ!フリーダイアル○○○-○○○-○○○からお申し込み受付け中!
番組終了後30分までにお電話いただいた方にプレゼント!

  • いつ・・・・・今すぐ
  • どこから・・・フリーダイアル
  • 何を・・・・・お申し込み

このような文言がリンク画像テキストの基本になっています。人の背中を押すための鉄板のテクニックで、よくページの最下部に設置されているのを見かけます。

 

リンク画像の例

 

お申し込みの流れを表示するHTMLタグ

サイト作成ソフトシリウスの場合

 

ポイント画像を利用する

ポイント画像

<div class="point1">お申し込みの流れ</div>

ポイント1を利用する事で下記のような表示になります。

お申し込みの流れ

私もよく利用する機能で、フローチャートでは重宝します。

 

 

枠を利用してフローを作成する。

通常枠をならべて、矢印画像などを設置します。

お申し込みの流れ-1

フローチャート

お申し込みの流れ-2

フローチャート

お申し込みの流れ-3

 

最短ホームページテンプレートの場合

 

パーツテンプレートを利用する

矢印画像はダウンロードできますし、設置方法も動画で解説されています。

フローパーツ

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